Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En Tormexa recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio educativo en gimnasia y entrenamiento cruzado. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mantener la calidad de nuestros programas.

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección postal
• Información demográfica: edad, género, ubicación geográfica y nivel de experiencia deportiva
• Datos de progreso académico: calificaciones, avances en módulos, tiempo dedicado al estudio
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas
• Preferencias de entrenamiento: especialidades de interés, horarios preferidos, objetivos personales

Uso de la Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la mejora continua de nuestros servicios educativos y la personalización de tu experiencia de aprendizaje.

Utilizamos tus datos para enviarte materiales de estudio relevantes, actualizaciones sobre nuevos cursos de gimnasia, y recordatorios importantes sobre fechas de evaluación. También analizamos patrones de uso para identificar áreas donde podemos mejorar nuestros métodos de enseñanza.

• Personalización del contenido educativo según tu nivel y progreso
• Comunicación sobre programas, horarios y cambios importantes
• Análisis estadístico para mejorar la calidad educativa
• Soporte técnico y resolución de problemas de acceso
• Verificación de identidad y prevención de accesos no autorizados

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de nuestros servicios educativos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre cómo manejamos tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo a nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de 15 días hábiles y te mantendremos informado sobre el progreso.

Compartición con Terceros

Mantenemos una política estricta sobre el compartimiento de información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para brindarte nuestros servicios educativos o cuando la ley lo requiere.

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, procesar pagos, y enviar comunicaciones. Todos estos socios firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

• Procesadores de pago para manejar transacciones de inscripción de forma segura
• Servicios de correo electrónico para enviar materiales educativos y actualizaciones
• Plataformas de análisis para mejorar la experiencia del usuario (datos anonimizados)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales

Seguridad de la Información

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad combina tecnología avanzada con prácticas administrativas rigurosas.

Todos nuestros sistemas utilizan cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos. Los servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico las 24 horas. Realizamos auditorías de seguridad regulares y actualizamos nuestros protocolos continuamente.

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad automatizadas con cifrado de datos almacenados
• Capacitación regular del personal en mejores prácticas de seguridad

En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente y te proporcionaremos detalles completos sobre las medidas tomadas.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Los datos de estudiantes activos se mantienen durante todo el período de inscripción y hasta 3 años después de completar o abandonar el programa. Esta retención nos permite proporcionar referencias académicas y certificaciones cuando sean solicitadas.

• Información de contacto: 5 años después del último contacto o hasta que solicites eliminación
• Registros académicos: 10 años para fines de certificación y referencias educativas
• Datos de facturación: 7 años según requerimientos fiscales mexicanos
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: 2 años para análisis de seguridad y mejora de servicios

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.